1. Identificación del Responsable

Nombre de la empresa: Sintetica Consulting
Responsable: Olmo Romero
Correo electrónico de contacto: info@sintetica.consulting
Teléfono: +34 613 029 337

2. Descripción General de la Aplicación

Esta aplicación, denominada Asistente Hotelero IA con WhatsApp, es un sistema conversacional diseñado para demostrar cómo un hotel puede automatizar su atención al huésped mediante la integración de inteligencia artificial y la mensajería de WhatsApp Business.

Su objetivo es mostrar a potenciales clientes cómo, a través de esta herramienta, los usuarios pueden interactuar con el hotel para realizar solicitudes habituales como pedir comida a la habitación, pedir un late check-out o reservar servicios complementarios como transporte o spa. La aplicación también incorpora recomendaciones personalizadas, gestión de incidencias y automatización de procesos operativos.

La versión actual de la aplicación se ejecuta en modo demo, con un hotel ficticio y datos simulados, y está pensada exclusivamente para uso interno por parte del equipo de Sintetica Consulting con fines de presentación comercial.

3. Finalidad de la Aplicación

Esta aplicación es una demostración privada desarrollada por Sintetica Consulting con el objetivo de presentar a potenciales clientes las funcionalidades de un asistente conversacional integrado con WhatsApp Business. No está destinada al uso público ni recopila datos personales de usuarios externos.

4. Naturaleza de la Aplicación

  • Uso exclusivo: La aplicación está destinada únicamente para demostraciones internas realizadas por el equipo comercial de Sintetica Consulting.​
  • Acceso restringido: Solo el personal autorizado de Sintetica Consulting tiene acceso a la aplicación.​
  • Contenido ficticio: La aplicación utiliza un hotel ficticio, denominado «Hotel Alma Nova», con servicios, dirección y datos completamente inventados para fines demostrativos.​
  • No recopilación de datos personales reales: Durante las demostraciones, no se recopilan ni procesan datos personales reales de terceros.​

5. Integraciones y Plataformas Utilizadas

La aplicación utiliza las siguientes plataformas y servicios para su funcionamiento:​

  • WhatsApp Business Cloud API: Para la gestión de la mensajería empresarial, permitiendo el envío y recepción de mensajes durante las demostraciones.​
  • Meta for Developers: Para la configuración y administración de la aplicación, incluyendo la gestión de credenciales y la configuración de webhooks necesarios para la integración con WhatsApp.​
  • n8n: Para la automatización de flujos de trabajo y procesos internos, facilitando la orquestación de las interacciones entre WhatsApp y otros servicios durante las demostraciones.​

Estas integraciones se utilizan exclusivamente para simular funcionalidades durante las demostraciones y no implican la recopilación de datos personales reales de usuarios externos.​

6. Protección de Datos

Aunque la aplicación no recopila datos personales reales de terceros, Sintetica Consulting se compromete a mantener las mejores prácticas en materia de protección de datos y privacidad, asegurando que todas las integraciones y procesos cumplen con la normativa vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).​

7. Derechos de los Interesados

Dado que la aplicación no recopila ni procesa datos personales reales de terceros, no se aplican derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento ni portabilidad en este contexto.​

8. Modificaciones de la Política de Privacidad

Sintetica Consulting se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Cualquier modificación será debidamente comunicada a través de los canales habituales.​

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, puede contactar con nosotros a través de:​